El uso del marketing por SMS en B2C se está convirtiendo en una forma popular de publicitar a los consumidores a través de sus teléfonos móviles. Las empresas normalmente se acercan a los proveedores de telefonía móvil para enviar contenido mediante mensajes SMS (servicio de mensajes cortos) a los móviles. Todos los móviles pueden recibir mensajes de texto SMS, lo que hace que el marketing por SMS sea extremadamente invasivo pero también efectivo. La clave desde una perspectiva B2B es encontrar el equilibrio adecuado y utilizar este canal de marketing en las circunstancias adecuadas.

El marketing por SMS también se puede enviar a través de plataformas capaces de transmitir SMS como vMail. Las áreas en las que los SMS pueden ser de utilidad varían mucho entre industrias. Los propios proveedores de telefonía móvil utilizan este método para animar a los suscriptores a actualizar su servicio y para informarles sobre las promociones de temporada. Las personas también pueden suscribirse a anuncios y promociones por SMS a través de su teléfono para recibir alertas por SMS siempre que se publique algo nuevo, por ejemplo, de un minorista en línea.

La automatización de partes del ciclo de ventas es un área en la que el marketing por SMS puede ayudar a nivel B2B. Al permitir que los usuarios se suscriban a boletines, concursos o actualizaciones a través de su teléfono, una empresa puede llegar a audiencias que podrían no participar a través de los canales de marketing tradicionales. Al crear una lista de números de teléfono, una empresa puede comenzar a realizar promociones o actualizar su mercado objetivo sobre nuevos elementos relevantes para su audiencia. Pueden enviar un mensaje de texto masivo a todos los clientes que se han registrado en una fecha determinada y deben renovar su contrato.

El marketing por SMS puede, a diferencia de las vallas publicitarias, los anuncios de televisión y los anuncios de revistas, llegar a cualquier persona, esté donde esté. La mayoría de las personas tienen sus teléfonos a todas horas del día y revisarán sus teléfonos si reciben una alerta por mensaje SMS. Esto permite una respuesta muy rápida a las campañas. Por ejemplo, Walls ice-cream se asoció con o2 muy recientemente usando marketing por SMS combinado con mapeo térmico. Los muros pudieron enviar mensajes SMS a personas que se encontraban en áreas de cierta temperatura.

Uno de los componentes clave de una campaña de SMS es que la persona a la que se dirige debe poder optar por no recibir publicidad o cancelar su suscripción a la publicidad. Por lo general, esto se hace enviando un mensaje de detención por SMS. Este código de detención permite que las personas dejen de recibir estos anuncios en caso de que ya no quieran el producto y es un requisito para crear una campaña de marketing por SMS.

Muchos proveedores de telefonía y empresas de SMS permitirán a las pequeñas empresas comprar tiradas de publicidad por SMS. Aquí es donde una empresa puede pagar solo por un código corto o una pequeña cantidad de publicidad. El marketing por SMS se puede adaptar a casi cualquier presupuesto y también se puede orientar a los teléfonos según el registro local y los proveedores de servicios telefónicos locales.

El marketing por SMS es una gran herramienta que se puede utilizar para ayudar a las empresas a crecer y extender el alcance a mercados de destino alternativos, sin importar dónde se encuentren.

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