Con tanta emoción y entusiasmo en torno a Twitter, decidí buscar ejemplos concretos de éxito en las redes sociales en la publicación de libros. Entrevisté a dos editores diferentes para conocer su opinión sobre cómo la participación en Twitter les ha beneficiado.

Twitter requiere una inversión de tiempo y recursos, por lo que la primera y más obvia pregunta es, ¿funciona? ¿Vende libros? Le pregunté a Michael Taeckens, director de publicidad de Algonquin Books, y él respondió enfáticamente: «Sí, absolutamente». Yo también estoy de acuerdo. En FSB, estamos realizando pruebas para juzgar el impacto de la charla de Twitter en las ventas y la imagen es innegable: Twitter está generando ventas (más sobre eso el próximo mes).

Algonquin Books (@algonquinbooks) apareció en el artículo reciente del Huffington Post sobre la 12 mejores editores en Twitter. Otro editor en la lista fue Alfred A. Knopf, y le pregunté a Mary Buckley y Pamela Cortland si sienten que sus esfuerzos para administrar los feeds de Twitter venden libros. Ellos también dijeron que sí. El dúo dinámico ha estado tuiteando para Knopf (@aaknopf) durante poco más de un año. Aunque no fueron contratados para este puesto, parecen ser naturales en ello. Primero se apoderaron de la página de Facebook y luego del feed de Twitter. «En abril de 2009, decidimos crear una presencia más activa. Mary y yo dividimos las responsabilidades de twittear porque ambos estábamos interesados ​​en el potencial de Twitter para interactuar con los lectores», dijo Cortland.

El crecimiento en el número de seguidores tanto para Algonquin como para Knopf ha sido sustancial. En 2009 Knopf tenía 1.581 seguidores y hoy tienen más de 32.000. Les pregunté cuál es el secreto de su éxito y si el crecimiento fue constante, «Nuestro crecimiento va en rachas donde algunos días aumentaremos en cincuenta seguidores y los siguientes en doscientos. En promedio, ganamos alrededor de cien seguidores. al día. Vemos un gran aumento cuando nuestros autores con un gran número de seguidores (por ejemplo, Anne Rice, Nicholas Kristof) retuitean publicaciones que les interesan. Además, descubrimos que nuestros tweets sobre noticias literarias generales, como festivales del libro en todo el país o debates del mundo del libro actual ha atraído a una amplia audiencia «. Algonquin también tiene una gran cantidad de seguidores de más de 26,000.

El truco de su éxito puede estar en la construcción de una comunidad que es tan crucial para Twitter. Taeckens explica su plan de tres puntos para la participación: «Primero, sea proactivo en la interacción con otras personas; debe participar en conversaciones, no simplemente publicar como si estuviera informando a un público cautivo. En segundo lugar, muestre su sentido de la personalidad ; use ingenio, humor, creatividad y diviértase. En tercer lugar, publique y comente sobre temas que conoce y le interesan, no solo la literatura y las publicaciones, sino todos los temas del diálogo cultural «.

Crear comunidades y seguidores leales es un esfuerzo que requiere mucho tiempo, especialmente porque ninguno de los feeds de Twitter está dirigido por administradores de comunidad dedicados. Taeckens tiene el exigente trabajo de ser el director de publicidad y este otoño se trasladará a su nuevo puesto de director de marketing en línea y en rústica, mientras que Mary Buckley es subdirectora de publicidad y promociones y Pamela Cortland es subdirectora de marketing. ¿Cómo se las arreglan para ejecutar feeds de Twitter con tanto éxito? «Desde el principio, creamos un sistema de» días de tweets «alternos, para que no nos agotáramos en el esfuerzo de encontrar cosas interesantes que decir. Hootsuite nos permite poner en cola nuestra carga diaria de tweets en un pequeño bloque de a la hora de la mañana. Siempre escuchamos noticias interesantes sobre libros (en blogs, sitios de la industria, en el periódico, en Twitter), por lo que nunca ha sido demasiado difícil reunir material para tuitear. Además, ahora que Los colegas son más conscientes del potencial de Twitter para llegar a una amplia audiencia de lectores, libreros y contactos con los medios; han sido maravillosos al alimentarnos con excelentes críticas y eventos de autores «, dijo Buckley.

Para Taeckens, Twitter parece una extensión natural de su trabajo: «Depende de lo bueno que seas en la multitarea. Estoy acostumbrado a realizar múltiples actividades a la vez, y me encanta hacerlo. Creo que es una habilidad que la gente tendrá para perfeccionar, porque Twitter y otras formas de redes sociales son cada vez más importantes. Si uno no es particularmente experto en multitareas, siempre puede reservar ciertos períodos de tiempo a lo largo del día para registrarse y participar en Twitter «.

A una pregunta simple, ambas empresas proporcionaron respuestas inspiradoras. ¿Cuál crees que es el mayor beneficio de Twitter para los autores y editores? «Es una emoción sincera para nuestra empresa interactuar directamente con lectores, autores y libreros. Twitter permite que los editores como nosotros sean oyentes además de proveedores de contenido. Estar en una sala virtual con millones de lectores nos hace más conscientes de lo que la gente quiere de nosotros, de nuestros autores y de la literatura «, explicaron Cortand y Buckley. Taeckens agregó elocuentemente: «La oportunidad de transmitir su sentido de identidad personal y único en tiempo real».

En ambos casos, los gerentes de Twitter encontraron un lugar para expresar su pasión por sus libros, autores e industria. No se propusieron construir una gran cantidad de seguidores. Se propusieron, casi como un experimento, comprometerse con una comunidad y lo encontraron extremadamente gratificante y exitoso.

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